Återbetalningspolicy
Vi har 30 dagars returrätt, vilket innebär att du har 30 dagar på dig att begära retur från det att du mottog din beställning.
För att kunna returnera en artikel måste den vara i samma skick som du mottog den —
oanvänd, med alla lappar kvar och i originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen. Endast nya och oanvända produkter accepteras för retur.
Så här begär du retur
Kontakta oss på order@sneakers24.se för att begära retur. När din retur har godkänts
skickar vi instruktioner samt en returfraktsedel som du laddar ner och skriver ut.
Artiklar som skickas tillbaka utan att retur först har begärts accepteras inte.
Avgifter
- Returfraktsedel: 79 kr (dras av från återbetalningen)
- Hanteringsavgift: 49 kr (dras av från återbetalningen)
Skador och problem
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående på
order@sneakers24.se om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så att
vi kan bedöma problemet och rätta till det. Vid defekt eller fel vara står vi för
returfrakten och inga avgifter dras av.
Undantag — artiklar som inte kan returneras
Följande artiklar kan inte returneras:
- Rea-artiklar
- Presentkort
- Anpassade eller personanpassade produkter
- Egenvårdsprodukter (t.ex. skönhetsprodukter)
Kontakta oss om du har frågor om en specifik artikel.
Byten
Det snabbaste sättet att få det du vill ha är att returnera den artikel du har och göra ett
nytt köp av den önskade artikeln separat. När din retur har godkänts behandlas
återbetalningen och du kan lägga den nya beställningen.
Ångerrätt 14 dagar (EU)
Vid leverans inom EU har du, oavsett ovanstående, rätt att ångra eller returnera din
beställning inom 14 dagar utan att ange skäl. Artikeln måste vara i samma skick som du fick
den — oanvänd, med alla lappar kvar och i originalförpackning. Du måste även ha kvittot
eller köpehandlingen.
Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat din retur, samt om återbetalningen
godkänns. Om återbetalningen godkänns behandlas den automatiskt till din ursprungliga
betalningsmetod inom 14 arbetsdagar.
Tänk på att det kan ta ytterligare några dagar innan banken eller kortföretaget har
behandlat återbetalningen så att den syns på ditt konto.
Om det har gått mer än 14 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, kontakta oss på
order@sneakers24.se.